Perguntas Frequentes (FAQ)

Como acompanho o andamento do meu chamado? Como criar uma senha forte? Meu chamado foi encerrado. O que devo fazer? Minha nova senha passa a valer imediatamente? Não recebi o e-mail de recuperação. O que devo fazer? O pagamento via Pix é confirmado imediatamente? O Pix funciona em finais de semana e feriados? O que acontece após o pagamento ser confirmado? O que faço se não lembrar minha senha atual? Paguei a fatura, mas ela continua em aberto. Posso abrir mais de um chamado para o mesmo problema? Posso alterar minha senha a qualquer momento? Posso anexar arquivos ao chamado? Posso pagar uma fatura vencida via Pix? Posso responder um chamado já aberto? Posso usar a mesma senha em outros serviços? Preciso enviar comprovante após pagar? Quais informações ajudam a agilizar o atendimento? Qual o prazo para receber uma resposta?