FixHosting Terms and Conditions

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Termos de Serviço – FixHosting Última atualização: 2026.09.25

1. Identificação Estes Termos regulam a contratação dos serviços FixHosting (marca da Fixeld Ingeligência, empresa responsável pela prestação dos serviços, faturamento, suporte ao cliente e tratamento dos dados pessoais dos usuários - Fixeld Inteligência e Gestão Empresarial Ltda, 40.271.358/0001-18, Rua Horizonte, 41, Boa Viaegm, Recife - PE, Brasil), oferecidos em https://fixhosting.io e na área do cliente https://clients.fixhosting.io. Ao criar uma conta ou contratar um serviço, o cliente declara ter lido e aceitado estes Termos.

2. Serviços A FixHosting oferece hospedagem de sites, e-mail, bancos de dados e serviços relacionados. Os recursos de cada serviço (espaço em disco, tráfego, contas de e-mail, bancos de dados etc.) são os descritos no plano contratado.

3. Responsabilidades do cliente

• Fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Manter suas senhas em sigilo. O cliente é responsável por toda atividade realizada na sua conta.
• Responder pelo conteúdo hospedado e pelas aplicações instaladas, incluindo a aplicação de atualizações de segurança.

4. Uso aceitável É proibido usar os serviços para envio de spam, phishing, distribuição de malware, conteúdo ilegal, violação de direitos autorais, ataques a terceiros, mineração de criptomoedas ou qualquer uso que comprometa o desempenho ou a segurança do servidor compartilhado. Violações podem resultar em suspensão imediata, sem direito a reembolso.

5. Pagamento e renovação

• Os serviços são pré-pagos. As faturas são emitidas [X] dias antes do vencimento e enviadas por e-mail.
• A renovação é automática, pelo mesmo período, salvo cancelamento pelo cliente.
• Saldo de crédito existente na conta pode ser usado automaticamente para pagar faturas em aberto.

6. Atraso, suspensão e cancelamento

• Se a fatura não for paga até o vencimento, o serviço poderá ser suspenso automaticamente após 5 dias.
• Durante a suspensão, sites, e-mails e bancos de dados ficam indisponíveis. O pagamento da fatura permite a reativação.
• Após 30 dias de suspensão, o serviço é cancelado automaticamente e a conta é excluída de forma permanente, incluindo arquivos, e-mails e bancos de dados.
• Pedidos que nunca forem pagos poderão ser removidos.

7. Cancelamento pelo cliente e reembolso O cliente pode cancelar a qualquer momento pela área do cliente ou por ticket de suporte. O cancelamento vale ao fim do período já pago, salvo pedido de cancelamento imediato. Política de reembolso: reembolso integral em até 7 dias após a primeira contratação; não há reembolso proporcional de períodos parciais. Taxas de registro de domínio e de serviços de terceiros não são reembolsáveis.

8. Backups A FixHosting realiza backups periódicos para fins de recuperação de desastres, sem garantia de disponibilidade ou integridade. O cliente é responsável por manter as suas próprias cópias de segurança. Restaurações podem ser solicitadas por ticket, sujeitas à disponibilidade do backup e a taxa, se aplicável.

9. Disponibilidade e suporte A FixHosting empenha-se em manter os serviços disponíveis, podendo realizar manutenções programadas. O suporte é prestado por ticket, na área do cliente.

10. Limitação de responsabilidade A FixHosting não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.

11. Alterações Estes Termos podem ser alterados, com aviso por e-mail ou na área do cliente. O uso continuado dos serviços após o aviso implica a aceitação da nova versão.

12. Lei aplicável e foro Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da cidade Recife-PE.