Visão Geral
O Pix é uma forma rápida e segura de pagamento. Após a compensação, a confirmação normalmente ocorre em poucos minutos, permitindo a ativação ou renovação dos seus serviços com maior agilidade.
Como acessar sua fatura
- Faça login na Área do Cliente.
- Acesse o menu Faturas.
- Localize a cobrança pendente.
- Clique em Visualizar Fatura.
Realizando o pagamento
Na tela da fatura:
- Localize a opção de pagamento via Pix.
- Copie o código Pix ou utilize o QR Code exibido.
- Abra o aplicativo do seu banco.
- Escolha a opção Pix.
- Cole o código ou escaneie o QR Code.
- Confirme os dados do pagamento.
- Finalize a transação.
Prazo de compensação
Na maioria dos casos, os pagamentos via Pix são identificados automaticamente em poucos minutos.
Após a confirmação do pagamento:
- A fatura será marcada como paga.
- Os serviços pendentes poderão ser ativados automaticamente.
- Você receberá a confirmação por e-mail, quando aplicável.
O pagamento foi realizado, mas a fatura continua em aberto
Se o pagamento já foi efetuado e a fatura permanece pendente:
- Aguarde alguns minutos.
- Atualize a página da Área do Cliente.
- Verifique se o pagamento foi concluído com sucesso em seu banco.
Caso a situação persista, abra um ticket de suporte informando:
- Número da fatura.
- Data e hora do pagamento.
- Comprovante da transação.
Dúvidas sobre cobranças
Nossa equipe financeira está disponível para auxiliar com informações relativas a pagamentos, faturas em aberto, renovação de serviços e identificação de transações.